Política de privacidad

Última actualización: [FECHA]

1. Quién trata tus datos

El responsable de este sitio web es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN], Perú, en adelante «Coleamigo».

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a hola@coleamigo.com.

2. Dos situaciones distintas

Coleamigo trata datos personales en dos calidades diferentes, y conviene distinguirlas:

a) Como responsable: visitantes de esta web

Cuando alguien completa el formulario de contacto o nos escribe por WhatsApp o correo, Coleamigo decide para qué usa esa información y es responsable del tratamiento.

b) Como encargado: información dentro de la plataforma

Cuando un colegio contrata Coleamigo y carga información de sus estudiantes, familias y personal, el responsable del tratamiento es el colegio. Coleamigo actúa como encargado: trata esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del colegio y para prestarle el servicio. No los usamos con fines propios, no los vendemos y no los cedemos a terceros ajenos al servicio.

3. Qué datos recopilamos

De visitantes de la web: nombre, nombre del colegio, cargo, número de estudiantes, celular, correo y el mensaje que nos envíes. Además, datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

De usuarios de la plataforma (cargados por el colegio): datos de identificación de estudiantes, apoderados, docentes y personal; información académica como notas, asistencia e incidencias; información económica como pensiones y estados de cuenta; y, si el colegio activa el módulo correspondiente, información de salud registrada en tópico.

4. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y coordinar demostraciones del sistema.
• Prestar el servicio contratado por el colegio y darle soporte.
• Emitir comprobantes y llevar el control de pagos del servicio.
• Mejorar la plataforma y detectar problemas de funcionamiento o seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos los datos de estudiantes ni de familias para publicidad, perfilamiento comercial ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

5. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento cuando nos escribes voluntariamente, y en ejecución del contrato cuando prestamos el servicio a un colegio. Todo ello conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

6. Datos de menores de edad

Buena parte de la información dentro de la plataforma corresponde a menores. El colegio, como responsable, debe contar con el consentimiento de los padres o apoderados en los casos que la ley lo exige, e informarles del tratamiento.

Por nuestra parte, restringimos el acceso a esa información según el rol de cada usuario, no la exponemos públicamente y no la utilizamos con ninguna finalidad distinta de prestar el servicio.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto de la web se conservan mientras dure la relación comercial y hasta [N] meses después, salvo que solicites su eliminación antes.

La información cargada por un colegio se conserva mientras esté vigente su contrato. Al terminar, el colegio puede exportarla y, transcurrido un plazo de [N] días, la eliminamos de nuestros sistemas activos, salvo lo que debamos guardar por obligación legal.

8. Con quién la compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

• Proveedor de alojamiento e infraestructura: [PROVEEDOR].
• Proveedor de envío de mensajes y notificaciones: [PROVEEDOR].
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal válido.

Si algún proveedor almacena información fuera del Perú, se trata de un flujo transfronterizo y aplicamos las garantías que exige la normativa vigente.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de información, revocación del consentimiento y tratamiento objetivo, escribiendo a hola@coleamigo.com con copia de tu documento de identidad. Respondemos dentro de los plazos de ley.

Si tu solicitud se refiere a información dentro de la plataforma de un colegio, la derivaremos a esa institución, que es la responsable del tratamiento.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de la conexión, control de accesos por rol, contraseñas protegidas, registros de actividad y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y, ante un incidente que afecte tus datos, te informaremos.

11. Cookies

Este sitio usa las cookies estrictamente necesarias para funcionar. [Si añades analítica o píxeles de publicidad, detállalos aquí y añade un banner de consentimiento.] Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, avisaremos a los colegios usuarios.