Términos de servicio
Última actualización: [FECHA]
1. Quiénes somos y qué aceptas
Coleamigo es una plataforma de gestión escolar operada por [RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC], con domicilio en [DIRECCIÓN], Perú.
Al contratar el servicio o usar la plataforma, la institución educativa y sus usuarios aceptan estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
2. Definiciones
- Institución: el colegio que contrata el servicio.
- Usuarios: directivos, docentes, personal administrativo, estudiantes y apoderados con acceso.
- Plataforma: el sistema web y móvil de Coleamigo y sus módulos.
- Contenido de la institución: toda la información que la institución carga o genera en la plataforma.
3. Cuentas y accesos
La institución designa a un administrador que crea y gestiona los accesos de sus usuarios. Cada usuario es responsable de su contraseña y del uso que se haga de su cuenta. La institución debe avisarnos de inmediato si detecta un acceso no autorizado.
No está permitido compartir credenciales, ceder el acceso a terceros ajenos a la institución ni usar la plataforma para fines distintos de la gestión escolar.
4. Uso permitido
Al usar Coleamigo, la institución y sus usuarios se comprometen a no:
- Cargar información falsa, ilegal o que no estén facultados a tratar.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otras instituciones.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el software.
- Usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas ajenas a la actividad escolar.
5. Planes, precios y facturación
El servicio se cobra [por estudiante activo al mes / según el plan contratado]. Los precios están expresados en soles e [incluyen / no incluyen] IGV.
La facturación es [mensual] y se emite comprobante electrónico. El pago vence a los [N] días de emitido. Ante un retraso mayor a [N] días podemos suspender el acceso tras notificar a la institución, conservando su información durante el plazo indicado en el punto 9.
Podemos actualizar los precios avisando con al menos [30] días de anticipación. Si la institución no acepta el nuevo precio, puede terminar el servicio antes de que entre en vigor.
6. Implementación y soporte
La migración inicial de datos y la capacitación están incluidas en el servicio, siempre que la institución entregue su información en un formato legible y dentro de los plazos acordados.
Brindamos soporte por WhatsApp y correo en horario de [lunes a viernes, 8:00 a 18:00]. Los desarrollos a medida solicitados por una institución se cotizan aparte.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento libre de interrupciones. Las tareas de mantenimiento programadas se avisan con anticipación y se realizan, en lo posible, fuera del horario escolar.
8. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca «Coleamigo» y su identidad visual son de nuestra propiedad. Contratar el servicio otorga a la institución una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al plazo del contrato. No implica ninguna cesión de derechos sobre el software.
9. Los datos son de la institución
El contenido de la institución le pertenece. Nosotros lo tratamos como encargado, siguiendo sus instrucciones y lo señalado en la política de privacidad.
La institución puede exportar su información en cualquier momento. Al terminar el contrato, mantenemos sus datos disponibles durante [N] días para que los descargue; después los eliminamos de nuestros sistemas activos, salvo lo que debamos conservar por ley.
10. Duración y terminación
El servicio no tiene plazo de permanencia obligatoria. Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando con [30] días de anticipación. El periodo ya facturado no se devuelve, salvo [indica aquí tu política de devoluciones, si tienes una].
Podemos suspender o terminar el servicio de inmediato ante un uso que vulnere estos términos, ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o infrinja la ley.
11. Responsabilidad
La plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión. Las decisiones académicas, disciplinarias y económicas, así como la veracidad de la información cargada, son responsabilidad de la institución.
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a la institución se limita al monto pagado por el servicio en los [12] meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación peruana, incluida la derivada de dolo o culpa inexcusable.
12. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos avisando con al menos [30] días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Si la institución continúa usando el servicio después de esa fecha, se entienden aceptados.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [Lima, Cercado], renunciando las partes a cualquier otro fuero.
14. Contacto
Escríbenos a hola@coleamigo.com o al [+51 999 999 999].